Garantia Produselor
Garantia oferita nu afecteaza drepturile consumatorilor prevazute de OG 21/1992 si Legea 449/2003.
Garantia Bunurilor, care beneficiaza de Certificatul de Garantie si/sau Factura Fiscala emisa de S.C. All Tech Ro S.R.L., se solutioneaza la sediul societatii. Produsul reclamat defect in perioada de garantie trebuie trimis spre sediul societatii in urma anuntari acestui lucru prin metodele disponibile pe site-ul alty.ro (telefon/e-mail) si respectand instructiunile ulterioare. S.C. All Tech Ro S.R.L ca centru autorizat de producator va prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei. Solutionarea garantiei se face in maxim 15 zile calendaristice.
Conditiile de garantie sunt in conformitate cu O.G21/1992, Legea 449/2003 si O.G.174/2008. La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect cu elementele de identificare intacte (codul si seria produsului) impreuna cu accesoriile aferente.
Pentru a beneficia de garantie produsele trebuie insotite de factura fiscala si/sau certificatul de garantie dupa caz. In cazul in care produsele nu sunt insotite de aceste documente, vor fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia.
Transportul coletului este achitat de solicitant.
Termenul de garantie pentru Bunul achizitionat de la S.C. All Tech Ro S.R.L.
Garantia produselor noi sigilate este de 24 luni* PERSOANE FIZICE
Garantia produselor noi sigilate este de 12 luni* PERSOANE JURIDICE
Garantia accesoriilor cum ar f baterii, casti, cabluri, incarcatoare etc. este de 6 luni
Garantia castilor si a boxelor portabile cu bluetooth este de 24 luni*
*Acumulatorii boxelor bluetooth sau a altor gadgeturi sunt consumabile si au garantie 12 luni sau un numar limitat de incarcari disponibile.
Produsele respecta declaratiile de conformitate Nr. 1-5 /2000 (H.G. 168/1997) si li se acorda garantie conform cu: O.G. nr. 21/1992, O.G. 34/2014 , si Legea nr. 140/2021
Nu fac obiectul garantiei urmatoarele situatii:
- Diminuarea performantelor consumabilelor, cum ar f bateriile, de-a lungul perioadei de utilizare cu exceptia cazurilor in care defectul s-a produs datorita materialelor de folosire, viciilor de fabricatie sau calitatii executiei.
- Defectele de orice fel aparute ca urmare a instalarii sau folosirii unor programe ( software) care nu au fost livrate de producator. - Defectele de orice fel aparute ca urmare a uzurii in limite normale in urma folosirii produselor in conditii normale.
- Ruperea curelei de la ceasuri si bratari nu tine de garantie.
- Nu se aplică software-ului sau altor echipamente deținute de către terți.
- Curatarea produselor ce prezinta mizerie, pilitura fer, lichide in zona difuzoarelor, a castilor, a orifciilor de sunet, incarcare, etc.
Produsele semnalizate in categoria Anti-soc, Rezistente la Apa sau Praf se supun acelorasi termeni si conditii. Aceste produse benefciaza de proprietati si functionalitati suplimentare care le pot oferi o protectie sporita in caz de accidente, fata de echipamentele de uz comun, insa nu sunt indestructibile.
La modelele waterproof nu fac obiectul garantiei urmatoarele situatii :
- apa intrata pe la mufa de incarare sau alte sloturi la care nu s-a inchis bine capacul de etansare din cauciuc, nu s-au strans suruburile de la slotul sim ( unde este cazul )
- apa sarata, termala ( mare, ocean, etc ) - apa sarata sau termala ataca garniturile, butoanele, contactele etc.
- jet de apa
- piscina cu clor sau alte substante chimice
- apa calda
CONDITIILE CERTIFICATULUI DE GARANTIE PENTRU CEASURI DE MANA
In perioada de garantie aveti dreptul sa reparati gratuit orice defectiune a produsului dvs. care face obiectul garantiei, in conditiile respectarii recomandarilor si instructiunilor generale de utilizare, transport si depozitare incluse in Certificatul de Garantie.
Cumparatorul are obligatia de a pastra certificatul de garantie si factura fiscala. In cazul aparitiei unei defectiuni, conform Legii nr. 449/2003, certificatul de garantie este singurul document care atesta dreptul la garantie si care va fi prezentat impreuna cu factura fiscala si dovada platii (chitanta, bon fiscal etc.). Pierderea certificatului de garantie determina anularea garantiei Bunului sau Serviciului.
Raspunderea Vanzatorului, este angajata daca lipsa de conforrmitate apare intr-un termen de 2 ani (24 de luni), calculat de la emiterea facturii fiscale. Pentru produsele a caror durata medie de utilizare este mai mica de 2 ani (24 de luni), perioada de garantie se va reduce la durata medie de utilizare.
Fac obiectul garantiei exclusiv componentele electronice interne ale produsului.
Nu intra sub incidenta conditiilor de garantie: carcasa, suportii de prindere, elementele de fixare.
In cazul in care defectul reclamat nu intra sub incidenta conditiilor de garantie si se constata ca defectul nu afecteaza mecanismul ceasului Cumparatorul primeste respingere de garantie.
Garantia nu acopera urmatoarele situatii:
a. produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate;
b. produsele utilizate in conditii neadecvate (supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta), patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul acestora;
c. defectiuni aparute ca urmare a unei manipulari si pastrari necorespunzatoare (de ex. aplicarea de socuri, interactiunea cu detergenti, cosmetice sau produse petrochimice, pastrarea in medii cu praf, umezeala excesiva sau agenti corozivi, campuri magnetice puternice, mentinerea bateriei in stare consumata in interiorul ceasului, etc);
d. nerespectarea recomandarilor privind etanseitatea sau nerespectarea instructiunilor de utilizare;
e. deteriorari provocate de incendii sau catastrofe naturale;
f. deteriorari derivate din uzura, vechime (de ex. zgarierea sticlei, alterarile culorii sau a materialului etc.);
g. orice deteriorare indiferent pe ce parte a produsului, rezultata din folosirea anormala sau abuziva, lipsa de ingrijire, neglijenta, accidente (lovituri, izbiri, geamul spart etc), folosirea necorespunzatoare a produsului si nerespectarea instructiunilor de utilizare, in special in ceea ce priveste depasirea limitelor de etanseitate, daca se constata ca aceste cauze au determinat defectiunea reclamata de Cumparator;
h. corodarea carcasei si a curelelor de prindere cauzata din cauze biologice (de ex. aciditatea crescuta a transpiratiei);
i. defectiunea este cauzata de folosirea impropie, brusca sau neatenta a Bunului (coroana sau butoanele smulse, urme de lovitura pe carcasa, ecran spart);
j. durata de viata a bateriei;
k. bateria consumata dupa exirarea termenului de garantie de 30 de zile calendaristice de la data emiterii facturii (pentru produsele cu baterie simplă);
l. certificatul de garantie si factura fiscala nu sunt prezente cand se solicita service.
Garantia devine nula in urmatoarele situatii:
a. reclamatia nu este insotita de certificatul de garantie si factura fiscala;
b. pierderea certificatului de garantie;
c. Bunul primeste respingere de garantie.
CONDITIILE CERTIFICATULUI DE GARANTIE PENTRU TROTINETE ELECTRICE
In perioada de garantie aveti dreptul sa reparati gratuit orice defectiune a produsului dvs. care face obiectul garantiei, in conditiile respectarii recomandarilor si instructiunilor generale de utilizare, transport si depozitare incluse in Certificatul de Garantie.
Cumparatorul are obligatia de a pastra certificatul de garantie si factura fiscala. In cazul aparitiei unei defectiuni, conform Legii nr. 449/2003, certificatul de garantie este singurul document care atesta dreptul la garantie si care va fi prezentat impreuna cu factura fiscala si dovada platii (chitanta, bon fiscal etc.). Pierderea certificatului de garantie determina anularea garantiei Bunului sau Serviciului.
Raspunderea Vanzatorului, este angajata daca lipsa de conforrmitate apare intr-un termen de 2 ani (24 de luni), calculat de la emiterea facturii fiscale. Pentru accesorii consumabile si acumulatori perioada de garantie este de 6 luni.
24 luni de garantie pentru:
a. Cadru
b. Motor
c. Unitatea de control
d. Afisaj/Display
e. Componente electrice
6 Luni de garantie pentru accesorii :
a. Acumulatori
b. Incarcator
Garantia devine nula in urmatoarele situatii:
a. Reclamatia nu este insotita de certificatul de garantie si factura fiscala;
b. Cumparatorul nu respecta instructiunile de utilizare
c. Cumparatorul repara singur sau aduce modificari neautorizate produsului.
d. Cumparatorul nu respecta conditiile de pastrare si depozitare. (pentru a prelungi durata de viata a bateriei se recomanda mentinerea incarcata la 50% pe perioadele lungi de depozitare)
e. Daca sunt constatate infiltratii de apa in zona componentelor interne, datorare folosirii necorespunzatoare sau a depozitarii improprii.
f. Daca se constata lovituri sau deteriorari ale produsului care pot afecta componenta reclamata ca fiind defecta.
c. Bunul primeste respingere de garantie.
Daca defectul constatat face obiectul garantiei cumparatorul are dreptul in mod gratuit la:
a. repararea produsului cumparat si inlocuirea subansamblelor defecte;
b. inlocuirea integrala a produsului cu unul identic sau similar doar in cazul in care acesta nu poate fi reparat.